装置页面忽然显示“ERR_NAME_NOT_RESOLVED”，，，，，通常不是装置法式自身败坏，，，，，而是当前设备无法把下载域名解析成服务器地址。。。。。。。。遇到无风险9.1免费版装置ERRNAMENOTRESOLVED时，，，，，应先确认报错出现的地位，，，，，再查抄网络、DNS、代理和下载起源，，，，，不能一看到谬误就反复点击装置或直接关关安全软件。。。。。。。。

若是只有某个下载页面打不开，，，，，而其他网站能够正常接见，，，，，优先排查域名失效、DNS缓存谬误、代理配置或网络拦截；；；；；；若是所有网页都打不开，，，，，则先复原本机网络。。。。。。。。所谓“无风险”不能仅凭文件名称判断，，，，，装置包仍应来自可验证的正规颁布渠路，，，，，并在运行前实现安全查抄。。。。。。。。

先分清报错来自下载页面还是装置法式

装置页面出现解析谬误时，，，，，第一步是判断浏览器页面、装置器内嵌窗口和已下载文件别离处于什么状态。。。。。。。。

• 浏览器打开下载页时报错：注明浏览器无法解析页面域名，，，，，常见原因是DNS服务器异常、域名临时不成用、网络认证未实现或代理配置谬误。。。。。。。。
• 装置器中的“查抄更新”页面报错：注明装置器接见的更新服务器无法解析，，，，，装置包本体可能没有败坏，，，，，但后续更新、授权或组件下载可能无法实现。。。。。。。。
• 文件已经下载，，，，，双击装置时才失败：“ERR_NAME_NOT_RESOLVED”可能只是装置器联网查抄失败，，，，，不能单独证明文件败坏，，，，，也不能证明文件安全。。。。。。。。
• 统一网络中的多台设备都打不开：问题更靠近路由器、运营商DNS、公司网络战术或指标域名服务异常。。。。。。。。

无风险9.1免费版装置ERRNAMENOTRESOLVED的判断沉点是“哪个域名无法解析”，，，，，而不是只看谬误代码。。。。。。。。浏览器地址栏、装置器日志或谬误详情中通常可能看到指标主机名；；；；；；纪录主机名后，，，，，再进行后续测试，，，，，预防盲目批改系统设置。。。。。。。。

用三个测试定位DNS解析故障

DNS解析故障必要通过对比测试确认，，，，，单纯刷新页面不能分辨本机缓存、当前网络和指标服务器三类问题。。。。。。。。

1. 先测试通常网站：打开几个平时不变接见的网页。。。。。。。。若是通常网站也出现域名解析失败，，，，，问题多半在本机网络、路由器或DNS配置。。。。。。。。
2. 再测试指标域名：只测试报错页面对应的主机名。。。。。。。。若是通常网站正常而指标域名失败，，，，，可能是指标服务下线、域名过期、区域限度或指标服务器回绝解析。。。。。。。。
3. 最后更换网络：使用手机热点或其他可信网络再次接见。。。。。。。。若是热点能够打开，，，，，原宽带、路由器或局域网战术存在问题；；；；；；若是分歧网络都失败，，，，，指标域名自身异常的可能性更高。。。。。。。。

Windows电脑能够打开号令提醒符，，，，，输入nslookup 指标域名查看是否返回IP地址。。。。。。。。若显示“Non-existent domain”或无法衔接DNS服务器，，，，，注明解析链路没有得到有效了局；；；；；；若可能返回地址但浏览器仍打不开，，，，，则还需查抄代理、防火墙、证书或服务器响应。。。。。。。。

网络衔接问题也可能来自公共网络的登录页。。。。。。。。酒店、校园、机场和办公网络常要求先打开认证页面，，，，，设备未实现认证时，，，，，部门域名会阐发为解析失败。。。。。。。。实现网络登录后，，，，，沉新关关并打开浏览器，，，，，再测试指标页面。。。。。。。。

Windows电脑的建复挨次

Windows系统的处置挨次应从低风险操作起头，，，，，先算帐缓存，，，，，再查抄DNS和代理，，，，，不要一路头就编纂Hosts文件。。。。。。。。

1. 沉新衔接网络：关关无线网络后期待十几秒再衔接；；；；；；有线网络则沉新插拔网线，，，，，并确认系统没有处于飞行模式。。。。。。。。
2. 刷新DNS缓存：以通常权限打开号令提醒符，，，，，执行ipconfig /flushdns。。。。。。。。实现后沉新打开浏览器测试。。。。。。。。
3. 沉新获取地址：若是设备频仍切换网络，，，，，可顺次执行ipconfig /release和ipconfig /renew，，，，，让系统沉新获取IP、网关和DNS信息。。。。。。。。
4. 查抄代理：进入系统网络设置，，，，，确认手动代理是否为自己或组织设置。。。。。。。。陌生代理地址、自动配置剧本或浏览器扩大都可能把要求引向失效服务。。。。。。。。
5. 沉启路由器：路由器持久运行后可能保留异常DNS缓存。。。。。。。。断电期待后沉新启动，，，，，待网络批示灯不变，，，，，再进行解析测试。。。。。。。。

Windows系统更换DNS时，，，，，应优先使用地点网络允许的靠得住DNS服务，，，，，并纪录原设置，，，，，预防批改后无法复原。。。。。。。。公司、学堂和远程办公网络可能强造使用内部DNS，，，，，擅自代替DNS会导致内网系统无法接见。。。。。。。。

手机与macOS设备的处置差距

手机和macOS设备遇到ERR_NAME_NOT_RESOLVED时，，，，，断根浏览器缓存只是辅助步骤，，，，，网络配置自身往往更值得查抄。。。。。。。。

• 安卓手机：先关关个人DNS、网络加快器或代理类利用，，，，，再切换一次无线网络和移动数据。。。。。。。。无线网络失败而移动数据成功，，，，，注明路由器或无线网络的DNS配置必要排查。。。。。。。。
• iPhone：在无线网络详情中查看DNS是否被手动设置为陌生地址，，，，，必要时选择忽略该网络后沉新参与。。。。。。。。企业描述文件、VPN和内容过滤利用也可能影响域名解析。。。。。。。。
• macOS：查抄当前网络服务中的DNS服务器和代理设置。。。。。。。。算帐DNS缓存后，，，，，仍应通过切换网络判断问题来自设备还是指标域名。。。。。。。。
• 所有移动设备：公共WiFi若要求网页认证，，，，，应先实现认证再打开下载页面。。。。。。。。不要在未确认网络身份的情况下输入账号、支付信息或装置陌生证书。。。。。。。。

移动设备上的无风险9.1免费版装置ERRNAMENOTRESOLVED，，，，，若是只在某个浏览器出现，，，，，能够吓酌系统自带浏览器对照测试。。。。。。。。多个浏览器和多个网络均无法接见时，，，，，持续清缓存通常没有意思，，，，，应转而核验域名状态和装置包起源。。。。。。。。

哪些操作不适合用来“强行解决”

网络谬误排查不能通过关关安全防护、下载破解组件或批改系统关键文件来换取一次成功装置。。。。。。。。

• 不要持久关关杀毒软件：若是装置器要求关关实时防护、增长排除项或运行未知剧本，，，，，应先终场装置并查对颁布起源。。。。。。。。
• 不要轻易批改Hosts文件：网络文章提供的固定IP可能已经失效，，，，，也可能把域名指向不成折服务器。。。。。。。。谬误映射会造成账号、更新和下载要求被转移。。。。。。。。
• 不要装置所谓DNS建复工具：部门工具会绑缚告白、代理或浏览器扩大，，，，，表表上建复解析，，，，，现实扭转了更多网络设置。。。。。。。。
• 不要用多个起源反复下载：文件名一样不代表内容一样，，，，，沉复下载会增长绑缚软件、篡改包和恶意法式混入的风险。。。。。。。。
• 不要把解析成功当成安全证明：域名可能打开，，，，，只代表网络找到了服务器地址，，，，，不代表页面、装置包或更新文件可信。。。。。。。。

若是页面提醒装置额表证书、系统服务、远程节造组件或未知浏览器扩大，，，，，装置行为应立即暂停。。。。。。。。正常的网络排查不必要把治理员密码、支付信息或远程桌面权限交给陌生人员。。。。。。。。

下载前后若何核验装置包

免费装置包的安全性应通过起源、署名和行为三方面核验，，，，，不能由于页面写着“无风险”就跳过查抄。。。。。。。。

装置包核验项目与处置判断

核验项目	可接受情况	必要暂停的情况
颁布起源	可能确认开发者、版本和颁布注明	起源不明、页面频仍跳转或只提供网盘转发
文件署名	系统显示颁布者与软件名称相符	无署名、署名无效或颁布者名称异常
权限要求	权限与软件职能有明确关系	要求关关防护、远程节造或读取无关数据
装置行为	装置选项清澈，，，，，可取缔附加组件	静默装置、强造绑缚或不休弹出未知法式

装置包已经下载但无法联网更新时，，，，，能够先保留文件，，，，，不要立即执杏祝。。。。。。。使用系统安全中心进行扫描，，，，，查看文件属性中的数字署名，，，，，并对照颁布方提供的校验值；；；；；；短缺可验证信息时，，，，，最稳妥的处置是烧毁该文件，，，，，而不是通过强造联网或关关防护持续装置。。。。。。。。

凭据测试了局选择下一步

ERR_NAME_NOT_RESOLVED的最终处置取决于测试领域，，，，，下面的判断能够预防把服务器故障误当成本机故障。。。。。。。。

测试了局与对应处置方向

测试景象	较可能的原因	处置方向
所有网站都无法打开	本机网络、路由器或DNS配置异常	沉连网络、刷新缓存、查抄代理和路由器
通常网站正常，，，，，指标页面失败	指标域名或指标服务器异常	期待服务复原并核验颁布起源
原网络失败，，，，，手机热点成功	原网络的DNS、代理或接见战术异常	联系网络治理员或查抄路由器设置
所有网络和设备均失败	指标域名失效、服务下线或地址调换	不要持续使用未经验证的代替装置包

处置无风险9.1免费版装置ERRNAMENOTRESOLVED时，，，，，若刷新DNS、切换网络和查抄代理后依然只对该下载域名失败，，，，，应优先疑惑指标站点或起源靠得住性，，，，，而不是持续批改系统。。。。。。。。网络复原后仍需实现文件署名、权限和安全扫描查抄，，，，，确认装置包可信再运杏祝。。。。。。。

人民网校对：谢颖颖(uqUIEvncZTQgn8ssXVXWJWGgd6cAlyUo4K4)